Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 61 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Сменная работа
Задачи: Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц. Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет. Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании. Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.
Образование:
Не указано
Квалификация:
Требования: Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL) Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.) Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера. Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций). Условия: Испытательный срок 3 месяца. Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании). Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская. График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00.
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
