Техническая поддержка пользователей. Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения. Установка, настройка, тех...

Консультирование пользователей (сотрудников компании) по телефону и электронной почте; Удаленное разрешение технических проблем на ПК пользователей; Установка, настройка и обновление ПО на рабочих мес...

Сопровождение DCAP/DAG системы Спектр, включающее в себя: Администрирование информационной системы; Предоставление отчетов, формируемых ИС; Управление доступом в рамках ИС; Работу с классифицированным...

Обработка заявок, поступающих в отдел Настройка и обслуживание периферийных устройств Замена расходных материалов Установка и подключение технических средств Установка и настройка общесистемного, спец...

Техническая поддержка и обслуживание рабочих мест сотрудников банка, в том числе: установка, настройка и обновление системного и прикладного программного обеспечения на ПК пользователей; проведение ко...

обеспечение поддержки на уровне 2-й линии для решения более сложных технических проблем; разработка инструкций для сотрудников IT-поддержки; Участие во внедрении решений для автоматизаций; настройка и...

Сопровождение информационных сервисов (справочно-правовых систем) Осуществлять технологическое колнсультирование пользователей Прием заявок от пользователей информационных сервисов (по телефону, элект...

Специалист 1й линии технической поддержки: Прием заявок от пользователей информационной системы (по телефону, электронной почте). Регистрация заявок- отслеживание обращений поступающих из ситуационног...

Принимать, регистрировать и передавать в работу инженерам обращения, оказывать консультации клиентам, сотрудникам и партнерам Компании; Проводить круглосуточный мониторинг элементов сети, систем жизне...

Предоставление доступа пользователям по заявкам к корпоративной учетной системе на базе ПО Галактика ERP . Консультирование пользователей по работе в корпоративной учетной системе по оперативному конт...

ИТ-поддержка пользователей московского офиса включая сотрудников на удаленке и пользователей из филиалов; Оприходование и настройка новых компьютеров/оснащение рабочих мест. Заведение учетных записей....

Обязанности: Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия); Техническая поддержка пользователей: настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, и др.; Предоставле...

обработка заявок от работников Центра в рамках своей компетенции и делегирует обработку в случае необходимости; выявление возможных причин неисправностей на основании обращений пользователей информаци...

Осуществление поддержки рабочих мест пользователей; Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций, организация новых рабочих мест; Обслуживание оргтехники и периферийных устройств; Те...

Консультирование клиентов по техническим характеристикам, совместимости и особенностям продукции. Эскалация сложных кейсов на уровень руководителя или продукт-менеджера. Составление отчетов по обработ...

Обработка входящих запросов по технической поддержке. Ведение цифровой открытой базы решений (FAQ), ее модерация и актуализация. Администрирование официального сайта. Консультирование отдела продаж по...