Вакансия: Специалист технической поддержки (первая линия)
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Обязанности: Прием обращений от пользователей в IT-Service Desk системе; Регистрация, приоритизация и маршрутизация обращений; Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности; Удаленное подключение к ПК пользователей; Консультирование, диагностика и решение проблем пользователей по инструкциям; Соблюдение инструкций, актуализация, создание новых; Анализ поступающих обращений, отчетность руководству. Что ждем от кандидата: Опыт работы в поддержке пользователей от 1-го года; Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя; Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для специалистов, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы); Базовое понимание ITIL и ITSM; Умение работать в режиме многозадачности; Умение оперативно разбираться в поставленных задачах; Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач. Что мы предлагаем: Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская; Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России; Теплую корпоративную культуру; Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия; Конкурентную заработную плату + KPI по результатам работы; Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
