Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 74 985 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственностиУсловия:График работы 5/2 (выходные и время работы обсуждаемый пт/сб, сб/вс, вс/пн. Начало рабочего дня в 8/9/10). Базовый магазин Пенза (г.Пенза, проспект Строителей, 1 Л). Поддержка магазинов Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): Магазины Калуга, Саратов, ВоронежПредоставляем комплект оборудования для работы. Компенсация перемещений между магазинами,Совокупный уровень дохода от 74985 руб. (до вычета налога): -оклад от 65700 руб. (до вычета налога); компенсация питания 6000 руб. (до вычета налога); Возможность получения премий (по положению о премировании): ежемесячной премии 5% от оклада (3285 руб. до вычета налога); квартальной премии до 25% от квартального дохода; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Работа в команде профессионалов; Расширенный социальный пакет: -уютная столовая, кафе для сотрудников; -корпоративная мобильная связь; -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал; -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.С КАЖДЫМ ГОДОМ НА ВЫБОР СОТРУДНИКА СТАНОВИТСЯ ДОСТУПНО БОЛЬШЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ. НАПРИМЕР, ЧАСТИЧНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ, ЗАТРАТ НА ОБУЧЕНИЕ, СПОРТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ И ДР.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
Требования:
- Высшее техническое или средне-специальное (профильное) образование.
- Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
- Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
- Личные качества:
коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.
Опыт:
1
