обеспечение поддержки на уровне 2-й линии для решения более сложных технических проблем; разработка инструкций для сотрудников IT-поддержки; участие во внедрении автоматизации и ботов для ускорения р...

Обязанности: Работа с обращениями в системе Service Desk; Консультирование пользователей по работе в корпоративных ИС/ИР; Взаимодействие с поддержкой Контур, КЭДО, ЭДО, ЭБ РК, и др. продуктов; Подгот...

Управление и администрирование LMS Moodle, включая настройку доступа для обучающихся и сотрудников Перенос образовательного контента между цифровыми оболочками вуза (LMS Moodle) Перенос образовательн...

мониторинг бесперебойной работы телекоммуникационной сети и узлов передачи данных;мониторинг бесперебойной работы сети кабельного телевидения;консультация по настройке телевизора;консультация по настр...

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной...

Достойный заработок, работа со свободным выбором удобного графика, карьера и общение с интересными людьми – и все это в крупной компании. Такое вообще возможно? Да!Мы - компания VOXYS, и нам прямо сей...

ОБЯЗАННОСТИ:Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станци...

Обязанности: Работа с обращениями в системе Service Desk (заявки и чаты); Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения; Консультирование пользователей по инструкциям; Оказание технической ...

Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании ...

ОБЯЗАННОСТИ: Консультация пользователей по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Регистрация и решение обращений по л...

Обязанности: Прием звонков, регистрация заявок от пользователей. Оказание первичной поддержки, эскалация заявок. Мониторинг и техническая поддержка программных и аппаратных ресурсов пользователей, се...

Вакансия компании: ООО "ДВСК"Компания «ДВСК» - федеральный сервисный интегратор, образованный в 2019 г. коллективом энергичных и в то же время опытных специалистов в сфере ИТ-услуг. Мы оказываем услуг...

Осуществлять техническое сопровождение проводимых операций пользователей, связанное с использованием ПО и периферийным оборудованием; Принимать и классифицировать обращения пользователей; Устранять в...

Работа в офисе в рамках первой линии технической поддержки сотрудников компании Анализ,обработка, регистрация и контроль исполнения заявок по инцидентам Оказание первичных консультаций и самостоятельн...

- Обработка заявок пользователей по вопросам поддержки работоспособности компьютеров, принтеров, периферийного оборудования и систем ВКС - Установка, настройка системного программного обеспечения, при...

Работа в отделе технической поддержки; Консультация и поддержка пользователей по телефону и средствами удаленного доступа; знание сетевых протоколов (TCP/IP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, FTP); знание офисн...

Принимать обращения от пользователей по телефону, Slack Регистрировать заявки в service desk системе Яндекс.Трекер, маршрутизировать обращения Проводить диагностику, модульный ремонт и настройку обор...

Обработка входящих запросов по технической поддержке. Ведение цифровой открытой базы решений (FAQ), ее модерация и актуализация. Администрирование официального сайта. Консультирование отдела продаж п...

Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, специализированном ПО); Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.); Удалённое ...

Отслеживание метрик в системе мониторинга. Фиксация инцидентов и заведение  задач в helpdesk. Выполнение регламентных работ по инструкции. Оповещение ответственных об инцидентах. ...