Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 50 000 руб.
Форма занятости:
Дистанционная (удаленная) работа
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Вакансия компании: EcomCall EcomCall — твой надежный старт в удалённой работе! Мы — лидеры в аутсорсинге клиентского сервиса, работаем с топовыми компаниями из разных сфер: от банков до e-commerce. Наша миссия — давать людям стабильный доход, гибкие условия и возможности для роста, где бы они ни находились! Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — без скриптов на автопилоте и бесконечных повторяющихся звонков. Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки (звонки + текстовые обращения) . Никаких холодных звонков и продаж — только помощь клиентам, которые сами к вам обращаются. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от клиентов, совершать исходящие звонки — представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием Что мы предлагаем: Полностью удалённая занятость из любого города России Интересный проект с невысокой нагрузкой: до 60 звонков за 9-ти часовую смену Тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация по итогам. Предусмотрен бонус за успешное прохождение тренинга Фиксированная почасовая оплата 225р/час + бонусы до 5000 ежемесячно и различные вознаграждения Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов: 2/2 с 6:00, 7:00, 8:00, 9:00 часов по мск. 5/2: на выбор с 7:00, 8:00, 9:00 по мск. Важно быть на связи и выполнять согласованный объём задач в установленные сроки Рост на проекте: специалист первой линии старший специалист наставник Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы Что важно: Грамотная речь, устная и письменная Уверенная работа с компьютером: работа в нескольких программах одновременно, быстрый набор текста Внимательность и аккуратность при работе с документацией и карточками клиентов Коммуникабельность и стрессоустойчивость Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля Хорошая работа из дома в сфере IT-поддержки — это реально. Оставь отклик, и мы всё расскажем. Дополнительные преимущества: Подарки детям на праздники Обучение, тренинги
Образование:
Общее образование
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
