Вакансия: Специалист технической поддержки

Зарплата: 80 000 руб.

Опубликовано: 14.02.2025

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Техническая поддержка пользователей (основной канал связи телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации). Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу. Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения). Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям. Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д.). Ведение отчётности по направлению деятельности отдела. Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение). Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем.

Образование: Высшее-бакалавриат

Опыт: 1

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

👍 Тут много вакансий из вашего региона → https://t.me/extrajob_spb

Поищите ещё:

Работа в Санкт-Петербург: вакансии →

Работа специалист технической поддержки вакансии (144) →

Работа специалист технической поддержки в САРАТОВ вакансии (144) →

Работа специалист технической поддержки в САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ вакансии (144) →