Вакансия была скрыта или удалена работодателем

Вакансия: Специалист технической поддержки

Зарплата: руб.

Опубликовано: 31.05.2024

Компания: ФГАОУ ВО СПБПУ,СПБПУ,ФГАОУ ВО "СПБПУ", САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Регистрация первичных обращений клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; Выявление в обращениях клиентов типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем; Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем, к специалистам по технической поддержке инфокоммуникационных систем более высокой квалификации; Ведение журнала событий по обращениям клиентов по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.

Образование: Высшее

Квалификация:

Для трудоустройства требуется справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, сертификат о прививках (в случаях установленных действующим законодательством), заключение флюорографического обследования (срок годности – 1 год);
Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, листок нетрудоспособности и т.д.);
Льготные условия на базах отдыха;
Столовая на территории Университета.

Контакты: