Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 75 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: решение типовых инцидентов на стороне пользователя по утверждённым чек‑листам и инструкциям (сброс паролей по регламенту, восстановление доступа, переподключение периферии, базовая диагностика ОС, настройка рабочих мест в рамках разрешённых полномочий); работа в ITSM-системах (Service Desk), обработка инцидентов и запросов, контроль SLA; настройка и обслуживание периферийного оборудования, сопутствующего рабочему процессу: IP-телефония (телефоны), МФУ/принтеры/сканеры; выполнение технического обслуживания, (диагностика/экспертное заключение) аппаратной оснастки компьютеров, моноблоков и офисной периферии; консультирование пользователей по типовым сценариям в рамках базы знаний и скриптов (без раскрытия конфиденциальных данных и учётных записей); участие в актуализации базы знаний: фиксация типовых вопросов, описание решений, выявление пробелов в инструкциях и чек‑листах.
Образование:
Среднее профессиональное образование
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
