Осуществление текущего руководства деятельностью Управления Контактного центра: Колл-центр и отдел по работе с дистанционными обращениями; Организация работы по совершенствованию внутренних бизнес-про...

Осуществление операционного контроля за качественным выполнением задач в отделе в соответствии с локальными нормативными актами; Анализ эффективности работы отдела и разработка мероприятий по улучшени...

Прием входящих звонков; Предоставление консультаций; Работа в CRM-системе; Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания; Реализация массовой автоматической рассыл...

Методическое сопровождение руководителей подразделений по охране труда; Организация обучения работников по охране труда; Контроль проведения руководителями структурных подразделений инструктажей работ...

Проведение диагностики текущих процессов ЕЦРК (клиентский сервис, биллинг, обработка обращений) с целью выявления возможностей по их оптимизации и автоматизации; Поддержка внедрения инициатив по оптим...

Организация и управление процессами кадрового администрирования дочерних обществ Группы Компаний Газпром межрегионгаз; Внедрение и управление КЭДО; Руководство командой специалистов отдела, координаци...

Поиск во внутренних и внешних источниках информации о кандидатах, соответствующей требованиям вакантной должности (профессии, специальности) Размещение сведений о вакантной должности (профессии, специ...