Вакансия: Заместитель управляющего
Зарплата: 110 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Вакансия компании: ООО "КЛЕВЕР" Наша сеть активно развивается и улучшается с каждым днем, мы ценим любовь и уважение к сотрудникам, идеальный и ненавязчивый сервис, кристальную чистоту, современные подходы к процессам, терпимость к ошибкам. Мы создаём среду, где каждый гость ощущает персональное внимание и высокий уровень сервиса. Обязанности: 1. Операционное управ лени е -Контроль подготовки номеров: Проверка качества уборки номеров и общественных зон перед заездом гостей. -Управление запасами: Заказ расходных материалов (гели для душа, туалетная бумага, чай/кофе в номера), моющих средств, мини-баров, канцелярии для ресепшн. -Техническое обслуживание: Отслеживание мелких поломок-Взаимодействие с клининговой службой: Составление графиков работы горничных, распределение задач, проверка качества. 2. Взаимодействие с гостями -Встреча и размещение: Помощь на стойке регистрации в часы пик (заезд/выезд). -Работа с отзывами: Оперативное решение конфликтных ситуаций на месте (« и сейчас»). Чтение отзывов и ответы на них. -Персональный сервис: Помощь гостям в нестандартных вопросах (забронировать столик в ресторане, заказать такси, купить цветы, организовать трансфер). -Встреча важных гостей: Контроль особых пожеланий гостей (ветеран, молодожены, высокий чин). 3. Административная и финансовая работа -Проверка кассовых отчетов, сверка наличных и безналичных расчетов. -Работа с каналами продаж. Остановка продаж, если отель переполнен, или открытие квот. -Закупки: Физический выезд в гипермаркет или на склад за недостающими товарами (если срочно нужно, а поставщик везет завтра). 4. Управление персоналом -Адаптация новичков: Обучение новых администраторов, горничных отеля. -Составление графиков: Расписание работы персонала, учет переработок и отгулов. -Контроль трудовой дисциплины: Опоздания, внешний вид сотрудников (форма). 5. Безопасность и хозяйственная часть -Ведение журналов, проверка паспортов при заселении (сверка с базой нежелательных лиц через миграционную службу). -Пожарная безопасность: Проверка работоспособности огнетушителей, знание плана эвакуации, проведение инструктажей. 6. Коммерческая функция - Контроль загрузки: мониторинг конкурентов и при необходимости корректирование цен на текущие даты. -Продажи на стойке: Обучение администраторов, как предложить гостю номер лучше, если есть свободные, или продать дополнительные услуги. Требования: - Опыт работы руководителем службы СПИР, старшим администратором, заместителем управляющего отелем не ниже 3* или операционным блоком (не менее 2-3 лет). - Системное мышление, ориентация на результат и качество. - Знание всех процессов гостиничного бизнеса - Развитые лидерские и коммуникативные навыки. - Знание английского языка (предпочтительно) - Знание 1С Отель - Готовность быть в операциях лично и подавать пример команде. Мы ищем заместителя управляющего небольшого отеля, который должен уметь за 5 минут переключиться с решения финансового вопроса на прочистку канализации, а затем с улыбкой встретить иностранного туриста. Ключевые качества для такой работы: многозадачность, стрессоустойчивость и искреннее желание решать проблемы. Мы предлагаем: - График 5/2, гибкость при форс-мажорах. - Уютная рабочая среда и команда профессионалов.
Образование:
Общее образование
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
