Вакансия: Специалист по претензионной работе
Зарплата: 50 000 - 57 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Обработка входящих претензий Клиентов, проверка на полноту и корректность пакета документов; Анализ инцидента, выявление корневых причин и ответственных за возникновение претензии; Работа с неотфактуровками, поиск причин расхождений в документах с Клиентами (количественных, ценовых); Принятие решения по урегулированию претензионных вопросов; Ответственность за своевременную обработку запросов и выполнению KPI по процессу; Проведение мероприятий по повышению уровня сервиса отдела в рамках функционала; Взаимодействие с Клиентами и отделами Продаж, Финансов, Логистики, представителями транспортных компаний; Оценка рисков и умение принимать решения в нестандартных ситуациях; Участие в рабочих группах, конференциях, проводимых для урегулирования нестандартных запросов; Ведение отчетности.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
