Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 75 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Сменная работа
Задачи: Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, тикет-система); Диагностика и решение технических проблем при интеграции с маркетплейсами и API сервисом; Проведение анализа логов обмена данными между сервисом и маркетплейсами; Настройка и проверка API-подключений, проверка корректности передачи заказов, остатков и цен; Тестирование новых интеграций и обновлений платформы; Эскалация сложных инцидентов в отдел разработки, составление технического описания проблемы; Ведение базы знаний (документации): создание инструкций, схем взаимодействий технических решений, шаблонов ответов; Консультации пользователей по настройке личного кабинета и синхронизации данных; Контроль SLA и сроков решения обращений; Сбор и передача обратной связи от пользователей для улучшения сервиса.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
