Вакансия: Специалист по маркетингу
Зарплата: 100 000 - 150 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: 1. Анализ и мониторинг данных о клиентском опыте, диагностика уровня обслуживания клиентов и данных для выявления бизнес-проблем и сценариев, определение потенциальных потребностей клиентов с их точки зрения; 2. Улучшение клиентского опыта путем сотрудничества с соответствующими отделами, используя данные о клиентском опыте и уровне обслуживания клиентов для выявления основных бизнес-проблем и их первопричин; 3. Ответственность за удовлетворенность клиентов обслуживанием, повышение уровня обслуживания клиентов (CSAT) посредством обучения операторов, разработки процесса обслуживания и оптимизации стандартных операционных процедур (СОП).
Образование:
Высшее-специалитет, магистратура
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
