Задачи: Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам; Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений; Регистрация заявок в системе Bitrix24 Решение типовых инцидентов, происходящих на сети; Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков); Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга; Участие в подключении новых абонентов. Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц
Образование:
Среднее профессиональное
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
