Вакансия: Администратор/портье гостиницы
Зарплата: 65 000 - 75 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: - Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных - Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация санатория и дополнительных услуг - Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом - Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан - Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других подразделений санатория - Работа с почтой и системами бронирования, обработка входящих звонков - Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя - Контроль за соблюдением правил проживания и порядком в санатории - Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Образование:
Среднее профессиональное
