Вакансия: Старший специалист Службы клиентского качества кассово-инкассаторских услуг
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех клиентов, которые находятся у нашего банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов (УКР, УИ, КИБ, РБ) для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок.Обязанности
отработка обращений корпоративных клиентов и кредитных организаций
участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий
методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов
сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения
прием, распределение входящей корреспонденции
Требования
высшее образование
умение работать с базами данных, большими объемами информации
умение структурировать информацию, делать выводы
навыки грамотного письма, грамотная речь
аналитический склад ума
навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг
знание MS Excel
навыки создания презентаций в MS Power Point
Условия
трудоустройство согласно ТК РФ
организованное рабочее место в комфортном офисе
место работы: ул. Академика Сахарова, 2
график работы: 5/2, 8.30 - 17.30
льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %)
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие
ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы
Образование:
Среднее
