Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Обязанности Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему; Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт); Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций; Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку); Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему; Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм); Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности. Требования Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование; Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, MECM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понимание доменной структуры; Будет являться преимуществом: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Условия Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы; График работы обсуждаемый: 5/2 (по 8 часов), выходные: пт.-сб., сб.-вс. или вс.- пн. (часы работы: 08:00-17:00; 09:00-18:00; 10:00-19:00); Базовый магазин (большая часть времени работы) –Ярославль (Вернисаж); Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): г. Ярославль (Красный Бор), г. Иваново, г. Кострома, г. Череповец, г. Клин; Предоставляем комплект оборудования для работы и компенсацию перемещений между магазинами; Совокупный уровень дохода: фиксированный оклад и компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога); Возможность получения премий (по положению о премировании): - ежемесячной премии 5% от оклада; - квартальной премии до 25% от квартального дохода; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Работа в команде профессионалов; Расширенный социальный пакет: - уютная столовая, кафе для сотрудников; - корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами; - стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал; - ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; С каждым годом, на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.
Образование:
Не указано
