Вакансия: Специалист технической поддержки
Зарплата: 45 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Сменный график
Задачи: Осуществлять администрирование прикладного программного обеспечения систем электронного документооборота (далее СЭД): администрировать справочные данные; настраивать СЭД (шаблоны, счетчики и т.п.); подключать, настраивать и изменять права доступа пользователей.
Осуществлять консультационно-технологическую поддержку пользователей СЭД: выполнять заявки с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД,поступивших в Сервис-деск; принимать телефонные звонки и осуществлять консультирование пользователей; передавать заявки ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов.
Диагностика и устранение сбоев, ошибок и дальнейшая эскалация обращений на 3линию поддержки; Понимать целевые процессы принципа делопроизводства (Приветствуется). Обработка обращений пользователей в соответствии со стандартами качества,определенными Уровнем обслуживания (SLA)
Образование:
Высшее
Квалификация:
Удаленная работа
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
