Встреча и размещение гостей; Расчет гостя, выселение и выдача счетов за проживание; Соблюдение стандартов обслуживания; Работа с кассовым аппаратом и картами; Прием и распределение телефонных звонков;...

Ежедневные осмотры всех убранных гостевых номеров горничными (при производственной необходимости - участвует в уборке номеров); Контроль мини-баров (проверка сроков годности продуктов, ассортимента); ...

Контроль работы службы приема и размещения, Работа с гостями отеля (встреча, оформление, приветствие гостей, проверка списков на заезд/выезд, информирование других служб о заезде гостей со статусом ВИ...

Разработка процедур ХАССП; Внедрение их на производстве; Контроль выполнения всех процедур персоналом; Проверка ведения документации; Проведение внутренних аудитов, для оценки эффективности процедур Х...

Решение конфликтных ситуаций; Полное сопровождение гостей, начиная с Pre-arrival, проверкой номера до заезда, заканчивая дальнейшей помощью в организации пребывания в отеле; Полная организация отдыха ...

Обслуживание гостей ресторана...