Вакансия: Менеджер по работе с клиентскими отзывами
Зарплата: 90 000 - 110 000 руб.
Форма занятости:
Удалённая
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Нам нужен специалист, который будет работать с обратной связью, помогать поддерживать качественную коммуникацию и внимательно относиться к каждому отклику, комментарию и оценке Рабочие обязанности: 1. Обрабатывать клиентские отзывы на разных площадках компании 2. Отвечать на комментарии и сообщения в соответствии со стандартами компании 3. Передавать важные обращения и спорные ситуации ответственным специалистам (чтобы как можно быстрее решить проблему клиента) 4. Фиксировать обратную связь и систематизировать информацию 5. Помогать отслеживать повторяющиеся запросы, замечания и предложения клиентов 6. Участвовать в улучшении шаблонов ответов 7. Поддерживать вежливую, корректную и профессиональную коммуникацию Эта работа подойдет вам, если вы: • умеете грамотно и понятно излагать мысли письменно • внимательны к деталям и не пропускаете важные нюансы • способны сохранять доброжелательность даже в непростом диалоге • уверенно находите и анализируете информацию в интернете • готовы работать по внутренним инструкциям, а также знать перечень услуг компании • умеете аккуратно вести переписку и соблюдать стандарты общения Преимущество для кандидата, если у вас есть опыт работы с клиентами в онлайн-переписке, опыт в поддержке, обработке обращений или комментариев Со своей стороны предлагаем: • гибкий удаленный график работы, с возможностью корректировки • официальная работа в штат компании по Трудовому контракту • понятные задачи без сложного входа с подготовкой к рабочим процессам и сопровождением на старте • стабильные выплаты с надбавками за выполнение объема и закрытия сложных вопросов • дружную команду и адекватную коммуникацию Если вам подходит работа с текстом, клиентской обратной связью и онлайн-коммуникацией — ждем ваш отклик. Укажите ваш опыт работы, а также контактную информацию для связи с вами
Образование:
Общее образование
Опыт:
4
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
