Вакансия: Customer Journey Expert/CJE "Маркетплейс ОСАГО"
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Мы развиваем Маркетплейс ОСАГО в Сбербанке — высокотехнологичный агрегатор, объединяющий десятки страховых компаний. Наша амбиция — революционное изменение мира автомобильного страхования: мы создаём первый в России цифровой ассистент на базе искусственного интеллекта «GigaChat», который позволит продлевать ОСАГО, сравнивать тарифы разных страховщиков и мгновенно оформлять полис. Мы строим будущее автострахования, где покупка полиса займёт буквально пару кликов. Мы ищем эксперта, который станет «мостиком» между бизнес-целями Сбера, техническими возможностями наших партнёров и потребностями миллионов клиентов. Ваша задача — спроектировать безупречный пользовательский сценарий, организовать работу межфункциональных команд и обеспечить успешную реализацию всей дорожной карты развития продукта. Обязанности проектирование полного жизненного цикла взаимодействия клиента с платформой — от первой коммуникации до пролонгации реализация и запуск новых клиентских сценариев продажи ОСАГО от идеи до вывода в прод. выстраивание отношений со страховыми компаниями (СК), согласование условий и изменений в договорах, контроль взаиморасчётов глубокое погружение в API партнёров, помощь команде разработки в решении сложных технических вопросов, контроль актуальности сертификатов взаимодействия. Координация собственных и сторонних IT-команд Разработка и проведение экспериментов для проверки гипотез, улучшения UX/CX. Инициирование пилотов по изменению клиентского пути, запуск маркетинговых акций, оценка их эффективности и митигация рисков работа со смежными подразделениями банка (юристы, комплаенс, безопасность, ИТ) и внешними партнёрами для внедрения новых фич и достижения целей проекта мониторинг воронки продаж, сбор аналитики, поиск зон роста конверсии, описание целевых процессов (TO BE). Подготовка детальных спецификаций и постановок задач для разработчиков и дизайнеров Требования отличное знание особенностей ОСАГО и рынка автострахования РФ, понимание интеграционных процессов (API, протоколы обмена данными) опыт проектирования user journey (CJM), владение методиками тестирования гипотез, проведения экспериментов и оптимизации пользовательского опыта. работа с метриками (CSI, Conversion) способность читать документацию к API и выступать связующим звеном между бизнесом и разработкой. Желательно понимание специфики AI и умение использовать современные инструменты машинного обучения успешный опыт ведения сложных проектов с участием IT-команд навыки переговоров: умение находить общий язык с партнёрами (СК) и защищать интересы продукта внутри банка опыт оценки юридических и операционных рисков при запуске акций или новых механик Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская формат работы - гибрид возможность самореализации, видеть результаты своих трудов корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
