Вакансия: Специалист направления Бизнес-поддержки автоматизированных систем ДБ
Зарплата: 81 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: СЦ Безопасность приглашает в команду специалиста направления Бизнес-поддержки АС ДБ Обязанности приём и первичная обработка обращений пользователей по вопросам работы автоматизированных систем ДБ эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии сопровождения с подробным и структурированным описанием проблемы. диагностика и разбор дефектов (БАГов): воспроизведение проблемы, проверка прав доступа, корректности ввода данных, выявление отклонений в штатных механизмах работы систем. взаимодействие со смежными командами (2–3 линии сопровождения, аналитики, PO/DL АС) при разборе нестандартных кейсов, участие во встречах ведение и актуализация базы знаний в Confluence по итогам решения типовых кейсов, инцидентов и дефектов. взаимодействие со смежными подразделениями с использованием Service Manager и Jira для контроля статусов задач. Требования опыт работы от 2х лет по аналогичному направлению уверенное владение системами: Service Manager, Jira, Confluence, СберДруг, По Друга навыки бизнес-аналитики: формирование требований для повышения качества сервиса и клиентоориентированности грамотная устная и письменная речь, навыки публичных выступлений навыки работы с большим потоком обращений и в режиме многозадачности способность анализировать проблемы, выявлять их причины и действовать по регламентам. Условия место работы: ул. Академика Сахарова, 2 график работы: 5/2 официальное трудоустройство стабильный доход и социальная поддержка сотрудников карьерный рост корпоративное обучение расширенный ДМС для каждого сотрудника и льготное страхование для близких комфортный офис: тренажерный зал, фитнес, комната отдыха, столовая, кафе бесплатная подписка СберПрайм + и скидки на продукты компаний-партнеров
Образование:
Общее образование
Опыт:
4
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
