Вакансия: Специалист контакт-центра (письменные обращения)
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Банк «Приморье» приглашает специалиста по работе с обращениями клиентов (контакт-центр, без звонков) Это отличная стартовая позиция для тех, кто хочет начать карьеру в банковской сфере и получить опыт работы с документами, реестрами и официальной перепиской. Работа в офисе Банка в спокойном режиме - только входящие запросы, никаких продаж и холодных звонков. Чем вы будете заниматься: Обрабатывать обращения клиентов, поступающие на электронную почту, через сайт Банка и систему SD; Вносить информацию по каждому обращению в единый «Реестр обращений клиентов»; Формировать официальные ответы и запросы, необходимые для решения вопросов клиентов; Контролировать статусы обращений, отслеживать их прохождение и своевременное закрытие; Анализировать тексты обращений, выделять ключевые вопросы и фиксировать результаты. Будем рады видеть вас в команде, если вы: Любите раскладывать всё по полочкам - особенно когда речь про тексты и документы; Грамотно пишете и легко формулируете мысли; Не теряетесь, когда приходит несколько задач одновременно; Уверенно владеете компьютером (Word, Excel — на уровне повседневных задач); Готовы учиться и осваивать новые программы — мы всему научим. График работы: 5/2, возможен один из четырех вариантов рабочего дня на выбор: с 8:00 до 17:00 с 9:00 до 18:00 с 10:00 до 19:00 с 11:00 до 20:00 Вот что делает работу у нас особенной: Удобные офисы в оживленных районах, с современным оборудованием и комфортными зонами отдыха, рядом с остановками транспорта. Профессиональное обучение — регулярные мастер-классы, вебинары и тренинги для профессионального развития в том числе от коллег. Качественный ввод в должность — опытные руководители помогут быстро адаптироваться и раскрыть потенциал. Карьерные лифты — при появлении вакансий приоритет отдается внутренним кандидатам. Инновационная культура — поддерживаем инициативы и стартапы сотрудников, давая возможность воплотить идеи в жизнь. Расширенное медицинское страхование с доступом популярным клиникам и специалистам. Программы благополучия — корпоративная йога, психологическая поддержка и регулярные check-up'ы здоровья прямо на рабочем месте. Поддержка в значимых жизненных ситуациях — материальная помощь при важных событиях. Человекоцентричный подход — руководители ценят мнение каждого и всегда открыты к диалогу. Вы не деталь в огромном механизме, а значимая часть системы, в которой все взаимосвязано и имеет значение. Конкурентная оплата труда с прозрачной системой начислений. Выгодная зарплатная карта с повышенным кэшбэком деньгами, а не баллами. Расширенные выплаты за ночные смены – если они есть по графику (выше требований ТК РФ). Программы признания — ценные подарки за выдающиеся достижения, юбилеи и долгий стаж работы, благодарственные письма родителям сотрудников. Возможность влиять на эффективность процессов — каждый сотрудник может предложить идеи и участвовать в улучшении рабочих процессов. Непосредственное участие в значимых изменениях — сотрудники имеют возможность влиять на ключевые решения и принимать участие в масштабных проектах. Реализация идей и проектов — поддержка инициатив сотрудников со стороны ТОП-руководителей, предоставление ресурсов для воплощения их идей. Сильное комьюнити — единомышленники, разделяющие общие ценности и цели, сообщества по интересам и активности. Атмосфера доверия и открытости — культура, где ценится мнение каждого и можно безопасно делиться своим опытом. Долгосрочные отношения — большинство сотрудников остаются с нами более 3 лет, многие работают 10-15 лет и дольше. Станьте частью нашей команды! Отправляйте резюме на hh.ru.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
