Задачи: Команда управления клиентским опытом Сбера ищет бизнес-аналитика для участия в крупном проекте по созданию персонализированных выгод и привилегий для клиентов. Мы развиваем систему, которая помогает улучшать взаимодействие клиентов с банком, увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. Проект охватывает полный жизненный цикл клиента: от привлечения до развития долгосрочных отношений. Обязанности глубокий анализ клиентских путей ( customer journey ), поиск точек роста и узких мест формирование и проверка гипотез на основе данных оценка влияния изменений на бизнес-показатели подготовка аналитических выводов и рекомендаций для команды и руководства формирование гипотез для исследований организация и проведение АБ-тестов работа с интерфейсами и визуализациями данных взаимодействие с дизайнерами и разработчиками для внедрения изменений. Требования опыт работы бизнес-аналитиком или специалистом по клиентскому опыту ( CJE ) от 3 лет в финансовом секторе уверенное владение SQL и Excel опыт работы с данными и метриками роста системное мышление, ориентация на результат умение принимать решения на основе цифр опыт использования ИИ инструментов в работе навыки передачи задач дизайнерам. Условия комфортный офис по адресу Кутузовский 32 формат работы - гибрид уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
