Вакансия: Специалист по рекламациям
Зарплата: 115 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: рием и регистрация рекламаций от Заказчиков в установленной системе учета. Проведение анализа причин возникновения рекламаций, установление причин и разработки корректирующих мероприятий в рамках рабочих групп 8D. Сбор и систематизация информации о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. Обеспечение своевременной обратной связи с клиентами по статусу их рекламаций. Взаимодействие с подразделениями для решения возникающих проблем. Составление отчетов для руководства о количестве и причинах рекламаций. Анализ статистики рекламаций для выявления тенденций и проблемных областей. Предложение улучшений в процессах и продуктах на основе анализа рекламаций. Участие в разработке стандартов качества обслуживания клиентов. Мониторинг выполнения рекомендаций и решений, принятых по результатам рассмотрения рекламаций. Оценка эффективности предпринятых мер по снижению числа рекламаций
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
