Задачи: Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения. Разработка типовых подходов для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний. Консультации технических писателей. Разработка тренингов и трансфер знаний для сервисных партнеров и сетевых специалистов заказчиков.
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
7
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
