Задачи: SMARTER – международный контактный центр с 2013 года. Сегодня мы объединяем более 1800 сотрудников в 10+ городах России, Казахстана и других стран СНГ. Основное направление – исходящие коммуникации по заказам клиентов (B2B/B2C). Наша миссия – создавать стабильную и развивающую среду для профессионалов контактных центров. В нашей компании открылась вакансия «Руководитель группы». Какие задачи тебя ждут: - Общее руководство группой операторов (стационарных на площадке в Балашове + удаленных в других городах); - Сопровождение операторов на всех этапах работы; - Анализ работы проектов; - Тестирование линии связи (5 часов в месяц в линии); - Мотивация команды на результат: постановка целей, обратная связь, развитие персонала. Что необходимо, чтобы стать частью команды: - Опыт работы - от 3 месяцев в КЦ, опыт на руководящей позиции будет преимуществом; - Владение ПК (уровень, программы) - MS Офис уверенный пользователь; - Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения, аргументированно отстаивать свою позицию, находить индивидуальный подход к клиентам/сотрудникам; - Лидерские качества, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: — Официальное оформление по ТК РФ; — Средний доход от 50 000р. на руки + неограниченная премия при выполнении KPI; — График 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные: суббота, воскресенье); — Возможность участвовать в интересных проектах. Ждем вас в нашей команде!
Образование:
Не указано
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
