Вакансия: Инженер по автоматизированным системам управления технологическими процессами
Зарплата: 45 000 - 65 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Чем предстоит заниматься 1. Принимать и обрабатывать обращения Телефон, портал, email все каналы связи с пользователями. Быстро, вежливо, по существу. Регистрировать заявки в системе учёта (Service Desk). 2. Оказывать дистанционную поддержку Помогать по телефону, через средства удалённого доступа. Решать типовые проблемы: сброс пароля, настройка Wi-Fi, подключение принтера, установка ПО. 3. Выезжать к пользователям при необходимости Если без рук не обойтись: замена комплектующих, подключение оборудования, диагностика. Работа в корпусах университета. 4. Выполнять запросы на обслуживание Настройка нового рабочего места. Установка и переустановка ОС (Windows, Linux), офисного пакета, браузеров, базового софта. Подключение периферии (мониторы, принтеры, МФУ, веб-камеры). 5. Консультировать пользователей Объяснять понятным языком, даже если собеседник далёк от ИТ. Помогать преподавателям, сотрудникам, студентам. 6. Эскалировать сложные инциденты Если не можете решить сами передать ведущему инженеру или в профильный отдел. Важно: передавать не на отвали, а с полным описанием и контекстом. 7. Вести учёт Фиксировать выполненные работы. Учитывать расходные материалы (картриджи, кабели, комплектующие). Участвовать в инвентаризации оборудования.
Образование:
Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
