Задачи: Прием и обработка входящих обращений от жильцов и собственников по телефону. Регистрация заявок (аварийных, технических и других) в специализированной программе учета заявок (CRM, 1С). Консультирование жильцов по вопросам, связанным с тарифами, услугами, сроками проведения ремонтных работ, начислениями в квитанциях и т.д. Оперативная передача заявок соответствующим специалистам (сантехникам, электрикам и т.д.) и контроль за сроками и качеством их выполнения. Взаимодействие с аварийной службой компании. Взаимодействие с городскими службами (в случае необходимости). Прием по телефону жалоб и претензий жильцов, поиск оптимальных решений в сложных ситуациях, снижение уровня напряженности.
Образование:
Общее образование
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
