Вакансия: Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Что нужно делать: Сопровождать процессы подключения VAS-услуг (конфигурирование, настройка, подключение). Обеспечивать бесперебойную работу VAS-сервисов. Анализировать и сопровождать инциденты по эксплуатации VAS-услуг у клиентов. Проводить мероприятия по снижению оттока В2В-клиентов с подключенными VAS-сервисами, своевременно реагировать на обращения для сохранения клиентов. Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов (в CRM, локальных системах, BPM, e-mail, почта). Вести учет В2В-клиентов в локальных CRM-системах и биллинге. Готовить бланки договоров, дополнительные соглашения и заявления для В2В-клиентов. Осуществлять операции по администрированию услуг на лицевых счетах В2В-клиентов. Формировать и предоставлять отчеты о работе руководству своевременно. Работать с базами данных. Для нас важно: Высшее образование. Знание актуальных сервисов для бизнеса в области телекоммуникаций. Знание технологии обслуживания клиентов корпоративного бизнеса. Способность к самостоятельной работе и принятию решений. Коммуникабельность. Уверенный пользователь MS Office. Навыки работы с большими объемами информации. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
