Задачи: прием входящих звонков и их маршрутизация сотрудникам предприятия; прием входящих запросов с сайта и мобильного приложения и их маршрутизация сотрудникам предприятия; поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, решение конфликтных ситуаций в соответствии с методами клиентского сервиса; регулярная проверка всех каналов коммуникаций и проработка поступивших заявок; передача информации, полученной от клиентов, связанной с пожеланиями, предложениями, отзывами и другими репутационными вопросами; участие в проведении опросов клиентской удовлетворенности, занесение данных в базу; выдача полиграфической и сувенирной продукции менеджерам отдела продаж; выполнение поручений руководителя.
Образование:
Среднее профессиональное образование
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
