Задачи: Мониторинг событий сетей связи и ИТ-инфраструктуры, включение нового оборудования в контур мониторинга, подготовка аналитики и дашбордов Настройка и поддержка работоспособности корпоративных систем мониторинга и их интеграций Обновление, доработка и добавление нового функционала в системах Разработка и настройка шаблонов инцидентов и проблем в системе Настройка тригеров, дабшотов и уведомлений по инцидентам и проблемам Эскалация проблем в смежные команды с четким описанием контекста Классификация и анализ инцидентов и проблем, формирование отчетов для снижения нагрузки на поддержку Выявление узких мест в процессах и инициация улучшений Создание и актуализация инструкций, скриптов, шаблонов оповещений для первой линии Обучение коллег из L1 по новым сценариям Координация со смежными группами поддержки, для реализации задач по мониторингу Участие в проектах по автоматизации процессов мониторинга, оповещения и устранения инцидентов
Образование:
Высшее образование — бакалавриат
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
