Вакансия: Менеджер по развитию внутренних площадок телемаркетинга
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Что нужно делать: Работать с внутренними площадками колл-центров: помощь с наймом, обучением, работа с мотивацией сотрудников. Работать с заказчиками: выстраивать взаимодействие и качественную обратную связь, находить решения в сложных и нестандартных вопросах, уточнять и формировать требования. Контролировать запуск кампаний в обзвон: от подготовки до стабильной работы в линии. Запускать пилоты и новые инициативы от идеи до результата: обсуждение с заказчиком, проработка скриптов и логики, обучение команд, запуск, сопровождение, анализ результатов и оперативные корректировки. Курировать вопросы инструментов, программ и рабочей среды операторов. Участвовать в выборе сервисов и подрядчиков для колл-центра. Анализировать результаты и улучшать процессы там, где это необходимо. Контролировать реализацию плана продаж по направлению. Для нас важно: Опыт работы в телемаркетинге / колл-центрах / продажах по телефону. Высшее образование в области маркетинга, управления или смежных областях. Знание специфики работы в CRM-системах и в системе телефонии. Понимание всех ключевых показателей центра телемаркетинга SL, логинное время, TalkTime, OCC, UTZ, AHT, ATT, LSR, LCR. Умение говорить и договариваться с людьми, а не только ставить задачи. Аналитическое мышление и ориентация на результат. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
