Вакансия: Менеджер по управлению клиентской базой в VK
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Наша команда развивает платформу VK Реклама, объединяющую все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек. Задачи 1. Анализ клиентской базы: Проведение анализа текущей клиентской базы для выявления потенциальных возможностей роста и удержания клиентов Выделение сегментов клиентов с высоким потенциалом 2. Разработка и реализация стратегий CVM: Участие в разработке и внедрении стратегий по увеличению LTV, ARPPU и Retention клиентов Организация и проведение персонализированных кампаний по удержанию и развитию клиентов 3. Управление клиентским опытом: Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и поддержки для обеспечения единого подхода к работе с клиентами 4. Работа с обратной связью: Сбор и анализ обратной связи от клиентов Внедрение предложений по улучшению клиентского опыта Требования Высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика или смежные направления) — преимущество Опыт работы в сфере клиентского менеджмента, CRM, продаж или маркетинга от двух лет Опыт внедрения и развития программ удержания клиентов (желательно в B2B/B2C-секторе) Знание джира, конфлюенс Знание методик и инструментов Customer Value Management (CVM) Умение работать с большими объёмами данных, владение Excel Навыки аналитики, умение выявлять ключевые тренды и точки роста Ориентированность на результат, высокая самоорганизация
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
