Задачи: Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием и сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.
Образование:
Высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт:
2
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
