Вакансия: Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов в VK Tax Compliance
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Задачи Обеспечивать высококачественную техническую поддержку клиентов по функциональности и базовой настройке решения на базе VK Tax Compliance Анализировать инциденты, определять их приоритеты и причины, самостоятельно решать или эскалировать на следующий уровень Контролировать сроки решения инцидентов внутри команды и переданных на следующую линию поддержки Создавать и вести инструкции по решению инцидентов и другую техническую документацию для команды поддержки Требования Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений — не менее трёх лет Понимание принципов работы HTTP/HTTPS Умение работать и анализировать информацию из консоли разработчика современных браузеров Навыки работы с инструментами для просмотра и анализа логов Linux, Docker, Grafana Умение систематизировать и структурировать полученную информацию Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL: умение составлять запросы, анализировать данные в таблицах, работать с SQL-клиентами (например, DBeaver, Valentina Studio) Понимание сущности «Микросервисная архитектура» и принципов её построения Знание инструментов отслеживания задач и документации (Jira, Confluence) на уровне пользователя Высокий уровень грамотности и развитые коммуникативные навыки: умение чётко и понятно выражать мысли устно и письменно Способность эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по рабочим вопросам Желание учиться и развиваться, стремление к постоянному совершенствованию навыков и знаний Умение анализировать большие объёмы информации
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
