Вакансия: Менеджер по персонализации CVM
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Департамент управления клиентской базой занимается вовлечением и развитием клиентов в экосистеме МТС. Основные функции подразделения - привлечение, развитие, удержание абонентской базы. Чем предстоит заниматься: управлять проектами полного цикла: от идеи до релиза, включая разработку MVP, запуск фич, контроль сроков и масштабирование офферинга; разрабатывать бизнес-требования и технические заданий (ТЗ) для доработки клиентских витрин, логики персонализации, офферинга и рекламных каналов; оптимизировать процессы CVM и масштабирования рекламных каналов (например, Next Best Offer/NBO, NBA) с фокусом на персонализацию; взаимодействовать с кросс-функциональными командами (продуктологи, аналитика, BigData, разработка, стейкхолдеры) для интеграции персонализации в экосистему; анализировать данные, проводить A/B-тесты, составлять ТЗ на разработку отчетов и дашбордов для оценки эффективности проектов; прогнозировать бизнес-эффекты: оценка доходности от доработок и влияния на KPI (CR, ARPU, отток, CLV, доходы); подготавливать аналитические отчеты и презентации по проектам, искать точки роста доходов; проводить анализ рынка и конкурентов, улучшать процессы CVM. Что мы ждём от кандидата: опыт работы в управлении проектами в CRM/CVM маркетинге, digital-маркетинге или смежных областях от 3+ лет, предпочтительно в телекоме; опыт в разработке и запуске CRM-кампаний (SMS, push, email, NBO/NBA, баннеры, триггерные механики и др.), настройке триггерных цепочек, анализе воронок и составлении карты CRM-коммуникаций; понимание механизмов работы RTM-систем, подбора офферов и персонализации; опыт с CRM-системами (SAS MA, CDP) и омниканальными коммуникациями, включая оптимизацию CJM и логики персонализации; навыки проведения A/B-тестов, анализа метрик, оптимизации на основе данных и генерации гипотез для улучшения KPI (рост доходов, ARPU); базовые навыки SQL для аналитики, работы с данными и сегментацией аудитории; навыки кросс-функционального взаимодействия, управления задачами в Kanban/Jira и работы с метриками (KPI, CR, ARPU, CLV, доходы); аналитическое мышление и умение прогнозировать бизнес-эффекты от проектов и кампаний. Будет плюсом, если вы: работали в телекоме с B2C-сегментом; управляли проектами по разработке рекламных инструментов, включая NBO/NBA, RTM и доработки витрин; настраивали и оптимизировали CRM-кампании, включая триггерные и многоканальные коммуникации, с фокусом на персонализацию и офферинг; курировали проекты по анализу данных, A/B-тестам и масштабированию каналов. Что мы предлагаем: оформление в штат компании; оклад + годовая премия по результатам выполнения KPI; график 5/2, пятница - сокращенный день; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. # МТС # CVM маркетинг # CJM # CRM-кампании # Управление проектами # A/B-тесты # B2C Маркетинг # Персонализация и офферинг
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
