Вакансия: менеджер по качеству сервисов
Зарплата: 70 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Развитие системы управления качеством в филиале (цифровизация процесса, развитие культуры качества и системы KPI по качеству в ОЦО); Управление клиентским опытом (организация оптимизации клиентского пути), организация обратной связи с клиентами; Мониторинг и системный анализ показателей качества сервисов, формирование отчетности по качеству сервисов с использованием цифровых инструментов; Инцидент-менеджмент, работа с отклонениями SLA; Выстраивание оценки качества при онбординге нового функционала, клиентов; Организация эффективной и прозрачной системы внутренних контролей сервисов, взаимодействия в рамках аудита КРУ.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
