Задачи: Установка прикладного программного обеспечения. Оценка критичности возникновения инцидентов при работе прикладного программного обеспечения. Оптимизация функционирования прикладного программного обеспечения. Интеграция прикладного программного обеспечения в единую структуру инфокоммуникационной системы. Восстановление работоспособности программно-технических средств инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих после сбоев. Обслуживание периферийного оборудования.