Вакансия: Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Зарплата: 57 200 - 72 800 руб.

Опубликовано: 06.11.2025

Форма занятости: Сезонная

Метод работы: Вахтовый метод

Задачи: ▎Должностные обязанности администратора отеля: 1. Прием и регистрация гостей: Встреча гостей при заезде, предоставление информации о гостинице и услугах. Проведение процедуры регистрации (check-in) и выезда (check-out) гостей. Проверка документов и подтверждение бронирования. 2. Обслуживание клиентов: Ответ на запросы и жалобы гостей, предоставление необходимой информации. Организация дополнительных услуг (трансферы, экскурсии, заказ такси и т.д.). Устранение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня обслуживания. 3. Ведение документации: Оформление отчетов о заездах и выездах, ведение журнала регистрации. Учет наличности и работа с кассовыми операциями. Заполнение необходимых отчетов по итогам работы смены. 4. Работа с системами бронирования: Обработка входящих заявок на бронирование, внесение данных в систему управления гостиницей (PMS). Контроль за актуальностью информации о наличии свободных номеров. 5. Координация работы персонала: Взаимодействие с другими службами отеля (горничные, технический персонал, служба безопасности). Передача информации о состоянии номеров и потребностях гостей. 6. Поддержание порядка и чистоты: Контроль за состоянием лобби, зон общего пользования и рецепции. Обеспечение соблюдения стандартов чистоты и порядка в отеле. 7. Участие в маркетинговых акциях: Информирование гостей о специальных предложениях и акциях отеля. Сбор отзывов и предложений от гостей для улучшения качества обслуживания. 8. Обучение новых сотрудников: Помощь в обучении новых администраторов и стажеров, передача знаний о процессе работы. 9. Работа в сменном графике: Готовность работать в ночные смены, выходные и праздничные дни. Эти обязанности помогут обеспечить высокий уровень сервиса и комфортное пребывание гостей в отеле.

Образование: Высшее-специалитет, магистратура

Опыт: 1