Вакансия: Координатор Контакт-центра
Зарплата: 51 100 - 61 100 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Сменная работа
Задачи: Проводить анализ нагрузки на Контакт-центр; - Своевременно составлять отчеты и презентации для руководителей Банка и Контакт-центра; - Разрабатывать отчеты и презентации по запросам руководителей Банка; - Выявлять и анализировать причины, влияющие на увеличение количества обращений клиентов, в режиме реального времени и исторической отчетности; - Собирать и передавать информацию для оперативного решения проблем; - Проводить анализ влияния, связанного с внедрением новых продуктов и услуг; - Предоставлять отчеты в области обслуживания по запросам смежных подразделений; - Обеспечивать защиту персональных данных работников и клиентов Банка при их обработке; - Выполнять требования и принимать меры по обеспечению информационной безопасности на всех участках своей деятельности.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
