Вакансия: Специалист обучения Контакт-центра
Зарплата: 60 000 - 75 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Обучение новых сотрудников, дообучение действующих операторов; Оценка взаимодействий операторов, предоставление обратной связи как письменной, так и устной; Сопровождение на линии новичков/наставничество; Анализ проделанной работы; Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Корректировка материалов и формата обучения новичков; Работа на горячей линии (консультирование клиентов) в случае экстренного привлечения контроля качества в линию.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
