Вакансия: Руководитель группы клиентского сервиса
Зарплата: 81 460 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Организация и контроль выполнения работ технической поддержки клиентов, инсталляций услуг связи, выполнения плана продаж Операционное взаимодействие с подразделениями по функции 3ЛТП и инсталляций. Обеспечение выполнения SLA по клиентскому сервису. Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat. Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.) Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика. Ведение контроля обученности персонала Аналитические исследования в рамках сервиса и инсталляции абонентов
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
