Вакансия: Менеджер сервисного сопровождения
Зарплата: 100 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Реализация практик ITIL для целей сервисного сопровождения продукта: Управление инцидентами Управление значимыми инцидентами Управление ЗНО и ЗНИ Управление проблемами Управление каталогом сервисов Управление взаимоотношениями с заказчиками Контроль работы с обращениями: Сроков назначений Нераспределённых заявок Корректность заполнения решения по обращению Выполнение роли менеджера по устранению значимых инцидентов Организация и курирование всех работ по ТП (выстраивание коммуникаций с тех. командой, постановка задач, определение ответственных и т.д.) Контроль исполнения SLA и OLA
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
