Вакансия: Специалист по работе с претензиями и жалобами
Зарплата: 60 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов по вопросам качества продукции/услуг, претензиям и жалобам. Входящие звонки( не продажи) Эффективное и оперативное разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и негативом. Прием отзывов по электронной почте/ мессенджерам. Информирование клиентов о ходе рассмотрения их обращения. Выявление причин недовольства клиентов и формирование отчетности для руководства. Взаимодействие с другими отделами компании. Наличие личного ноутбука, компьютера для удаленной работы. Требования: Иметь опыт работы на горячей линии или в кол-центре от полугода (приветствуется опыт именно в работе с претензиями и жалобами). Грамотная письменная и устная речь. ПК - опытный пользователь (знание excel). Стрессоустойчивость. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня. График работы с 09:00 до 21:00 ( гибрид- в будние дни работа в офисе, суббота и воскресенье можно работать удаленно). Офис в шаговой доступности от метро/МЦК . Скидки на продукцию компании до 50%. Льготное питание в корпоративной столовой. Вкусный кофе и продукция от собственной "Фабрики кухни". Отсутствие дресс кода.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
