Вакансия: Главный специалист группы претензионной работы
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом в зависимости от уровня компетенций. Мы ищем руководителя, который готов не просто поддерживать существующую систему работы с претензиями клиентов и гос. органов, но и предложить новые решения. Группа находится в стадии активной модернизации, и мы ищем того, кто возглавит направление под руководством директора Правового Департамента. Это ваша возможность выстроить процесс "под себя", внедрить современные подходы и сформировать команду, которая будет работать по вашим стандартам. Нам нужен не просто исполнитель, а архитектор системы, который ценит логику, порядок и измеримый результат. Цель должности: построить прозрачный и эффективный процесс работы с претензиями и управлять им. Ключевые задачи на этой роли: Оптимизировать процессы: провести аудит текущих операций, предложить оптимальный процесс приема, регистрации и анализа претензий. Сформировать и развить команду: участвовать совместно с HR в подборе новых сотрудников в группу, организовать их обучение, распределять нагрузку и контролировать результаты. Обеспечить качество и соответствие: выстроить систему контроля качества ответов, гарантировать соблюдение законодательства РФ и нормативных актов Банка России. Усилить взаимодействие: поддерживать эффективную коммуникацию со смежными подразделениями (юристы, IT, бизнес и бэк подразделения) для сбора информации и решения сложных кейсов. Мы ищем сотрудника с системным мышлением, хорошими организаторскими способностями и готовностью к изменениям. Наши ожидания: Высшее юридическое образование и стаж в юриспруденции ЛИБО высшее образование и опыт работы в банковской сфере. Знание английского языка: наличие в дипломе оценки не ниже «хорошо» — обязательное требование. Знание законодательных актов в области банковской деятельности и защиты прав потребителей. Процессное мышление: умение видеть систему в целом и оптимизировать ее компоненты. Организаторские способности: умение планировать, ставить задачи и контролировать их исполнение. Системность и логика: вы принимаете решения на основе фактов и анализа. Знание этики делового общения. Что эта работа даст вам: Реальная возможность построить процесс “под себя”: это не работа по поддержке. Вы — автор и владелец усовершенствованной системы. Возможность сформировать свою команду: вы будете принимать ключевое участие в подборе сотрудников, которые разделяют ваш подход к работе. Заметная роль и прямой контакт с руководством: проекты по оптимизации всегда находятся в фокусе внимания, что открывает отличные карьерные перспективы. Профессиональный рост: вы получите уникальный опыт не только в предметной области, но и в управлении изменениями. Выбирая работу в Банке «Приморье», вы выбираете: стабильный и ежемесячный доход на уровне рынка и даже выше; возможность заработать доп. премии по действующей системе премировании; заботу Банка о балансе между работой и отдыхом; приятные программы лояльности: ДМС, награждение золотыми слитками, удобное начало рабочего дня, регулярные бесплатные мед.осмотры и УЗИ прямо на рабочем месте; индивидуальный подход к вашим способностям и инициативам: участвуйте в стартапах, получайте поддержку в реализации идей от руководителей и Правления, получайте ценные подарки; открытый диалог с ТОП-руководителями Банка – в любое время по любому вопросу; материальную и моральную поддержку в трудных жизненных ситуациях. Политика Банка «Приморье» - это: Держим правильный курс уже 30 лет; 700 профессионалов в команде; 20% сотрудников с нами больше 10 лет; ценим каждого сотрудника и клиента; сохраняем лучшие традиции, дополняя инновациями; растим профессионалов из начинающих специалистов и выпускников; мы предлагаем честные условия и стремимся выстраивать партнерские отношения во всех сферах.
Образование:
Не указано
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
