Вакансия: Ведущий инспектор Контакт-центра
Зарплата: 32 000 - 35 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Информационно-справочное обслуживание граждан и работодателей; Получение обратной связи от клиентов центров занятости населения; Обеспечение рассмотрения обращений по вопросам, связанным с работой территориальных центров занятости населения; Принимает и обрабатывает обращения граждан и работодателей (входящие звонки и корреспонденцию); Обеспечивает прием звонков не позднее третьего сигнала вызова; Информирует и консультирует граждан и работодателей по вопросам работы Учреждения; Информирует, консультирует и оказывает организационно-техническую поддержку граждан и работодателей при подаче ими заявлений на предоставление государственных услуг и иных мероприятий в сфере занятости, дополнительных услуг в электронной форме, работе в личных кабинетах на единой цифровой платформе и едином портале, получении результатов предоставления услуг и иных мероприятий в сфере занятости, дополнительных услуг; Формирует базу знаний из ответов технической поддержки на индивидуальные запросы типичных ситуаций, готовит скрипты на частые вопросы, своевременно актуализирует их, в том числе в базе онлайн консультанта службы занятости в телеграмм t.me/czn_ufa_bot; Осуществляет переадресацию звонков как на внутренние номера управляющего центра занятости населения, так и на номера территориальных центров занятости населения, с учетом полномочий и в соответствии с профилем обращения; Совершает исходящие информационные звонки в рамках информационно-консультационной работы.
Образование:
Среднее профессиональное
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
