Вакансия: Координатор проекта по развитию клиентского сервиса
Зарплата: 113 000 - 150 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Построить процессы и настроить людей для достижения целей по подразделению. Организовать и прописать регламенты по обработке входящих обращений клиентов B2B и B2C направлений. Обеспечить 100% обработку входящих обращений клиентов. Оптимизировать процессы обработки заказов. Распределять и помогать в обработке входящих заказов. Контролировать своевременность и качество обработки заказов. Организовать работу службы обработки заказов: построение графиков работы, обучения персонала и т.д. Построить процесс по работе с претензиями при их возникновении. Формировать и вести сбор показателей эффективности каждого сотрудника службы в отдельности и всей службы. Сформировать инструкции для сотрудников и контролировать их исполнение.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
