Вакансия: Менеджер маркетплейсов
Зарплата: 30 000 - 50 000 руб.
Форма занятости:
Удаленная
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Какие перед тобой будут стоять задачи?: (в постоянном режиме на всех маркетплейсах. На данный момент это WB, Ozon, DM, YM, MM) Зарплата: оклад + KPI + OKR Обработка отзывов и вопросов покупателей Ежедневный мониторинг отзывов и вопросов на маркетплейсах. Ответы в соответствии с корпоративной политикой. Редактирование ответов бота на негативных отзывах, запросы на удаление. Анализ отзывов и вопросов, возвратов Еженедельный обзор негативных отзывов для выявления проблем и подготовка предложений по улучшению (качество, сервис, описание). Анализ позитивных отзывов для формирования уникальных торговых предложений (УТП). Рассмотрение и обработка заявок на возврат. Анализ конкурентов Еженедельный или ежемесячный мониторинг конкурентов: пул конкурентов, анализ карточек, отзывов и продаж. Рекомендации на основе мониторинга по корректировке ассортимента и карточек. Анализ и обновление товарных матриц (топ25, топ100, ликвидационные позиции) Обзор динамики продаж товаров по матрицам еженедельно. Вывод из активных продаж распроданных товаров в архив или ликвидацию. Работа с внутренними системами (1С и др.) Регулярная синхронизация данных по товарам, остаткам, отгрузкам (ежедневно или через смену данных по необходимости). Проверка статусов добавления товаров (ФБО/ФБС). Обновление статусов по матрицам товаров. Помощь в ведении документооборота, подготовка сопроводительных документов. Решение технических проблем (ошибки, блокировки, сбои) - взаимодействие с внутренней техподдержкой компании. Создание, склейка и расклейка карточек, группировка товаров Подготовка и создание новых карточек. Проверка и улучшение визуала (фото, видео), внесение изменений в карточки (описания, характеристики, фото, инфографика). Объединение карточек в группы (вариации) и наоборот. Обновление карточек по сезону. Проверка и исправление ошибок в карточках. Организация отгрузок и взаимодействие со складом Поиск и бронирование слотов для отправки, загрузка ассортимента по поставкам и своевременная передача информации на склад. Взаимодействие с маркетплейсами по вопросам приемки груза, контроля статусов поставок. Поддержка коммуникации с отделом склада для координации и контроля операций по отгрузкам. Работа с техподдержкой маркетплейсов по спорным ситуациям Возвраты, претензии, рекламации, вопросы маркировки и брака обработка обращений, решение проблем. Решение вопросов с некомплектом, браком, возвратами. Выполнение срочных поручений руководителя Работа с фрилансерами (контроль выполнения задач, коммуникация). Выполнение функций фрилансеров при их отсутствии. Подготовка презентаций и вспомогательных материалов для отдела продаж и руководства. Ведение части отчетности и курирование текущих проектов отдела продаж. Администрирование внутренней коммуникации отдела (организация встреч, ведение протоколов).
Образование:
Не указано
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
